suaokiポータブル電源リコールでACアダプター交換〜中国の会社相手で困った経緯

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この記事を書いた人
はじ丸

ドッグサロン経営の傍、大学等でペットビジネス経営学とペット社会学講座の講師をしています。
著書:愛犬と「幸せ家族」になる方法〜PHP文庫
2017年後半から仕事の合間を縫ってブログ運営を始めました。

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こんにちは、はじ丸(@hajimaru2017)です。

車中泊でとても気に入って使っていた「suaoki」のポータブルバッテリー。

 

なんと爆発事故が起きたそうで、リコールがかかりました。

 

はじ丸
はじ丸

おそろしよ〜今まで無事でよかったよ〜( ̄◇ ̄;)

 

ACアダプターの不良が原因だとか。

これ icon-hand-o-right  新規登録情報詳細|リコール情報サイト|消費者庁

消費者庁リコール情報サイトに無償交換手続きの方法が載っていたので、すぐに手続きをしました。

その手続きから送られてきた改良版の製品まで、困ったことも含めて一連の経緯を書いてみます。

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リコールの内容

ネットショッピングモールやオークションサイト等で出品・取引が確認されていたポータブル電源「PS5B」については、平成29年度に爆発を伴う火災事故が発生しております。 当該製品は、事故発生の可能性が非常に高い状況にあり、出品・取引が確認されたネットショッピングモール等には、経済産業省からPS5Bの危険性の周知と取引の自粛を呼びかけております。 PS5Bを保有している事業者と個人の方々におかれましても、使用の中止と取引の自粛にご協力お願いいたします。

引用:新規登録情報詳細|リコール情報サイト|消費者庁

ということなので、早速手続きをしました。

 

ACアダプターの交換手続き方法

対象製品をご使用中のお客様には、お客様連絡情報をご記入いただき、アフターサービス部メールアドレスに送信の程宜しくお願いいたします。お客様連絡情報を確認次第、早急に交換用ACアダプターの発送と回収をいたします。

引用:新規登録情報詳細|リコール情報サイト|消費者庁

 

連絡先はアフターサービス部

リコール専用ページにメールフォームがあったので、必要事項を記入して送信しました。

これ icon-hand-o-right  PS5B用ACアダプター交換・回収のお知らせ – メイヤンパワー新エネルギー有限公司

相手は中国の会社・・・さて、無事に交換商品が送られてくるのでしょうか・・・

 

待てど暮らせど・・・

メール送信から約2ヶ月。

商品が送られてくるどころか、なんの音沙汰もありません。

その間に車中泊にも出かけましたが、怖いのでバッテリーの充電時は横につきっきりでした。

その時の車中泊これ icon-hand-o-right  【車中泊】宝塚北サービスエリアへ行ったのに淡路サービスエリアへ変更した理由 | 車中泊.LOVE

こんにちは、管理人のはじ丸(@hajimaru2017)です。月に一度の連休は2泊3日の車中泊へ出かけるのですが、今月は野暮用と重なったので1泊2日。目的地は、大人気サービスエリアで渋滞も起きているとニュースになっていた「宝塚北サービスエリア」です。出発は春休み...

 

中国なので電話しても埒が明かない気がしますし、今度はメールフォームを使わず直接メールを送りました。

数ヶ月前にも連絡しましたが、まだ交換電源アダプターが届きません。
本日、アマゾンで改良済みの商品が販売されているのを見て驚きました。
至急、対応の方をお願いします。

2台購入しています。

メールの送信先はここ↓
◆メイヤンパワー新エネルギー有限公司
担当部門:アフターサービス部
電話:050-5326-5192
メールアドレス:sales@meiyangpower.com

 

実は管理人、過去に仕事で中国の会社と取引の経験があり、中国の対応の遅さには慣れています。

慣れていますが、リコールで2ヶ月放置はないでしょう。

今回は、メール発信の翌日、すぐに返信がありました。

安藤様

いつも大変お世話になっております。
ご連絡頂きありがとうございます。
2のACアダプターを無料で発送手配になります。
5日間ぐらい到着になります。
受け取りの程よろしくお願いいたします。

メイヤンパワー新エネルギー有限公司
アフターサービス部

 

日本語が少しおかしいのはご愛嬌。

ちゃんと2つ送ってくれるそうです。当たり前だけど。

対応が遅れたお詫びは無し。さすが中国です。( ̄▽ ̄)



改良版が無事到着

メールにあった通り、ちょうど5日後に商品が届きました。

 

同梱のもの

早速開封して中身を確認します。(まだ疑心暗鬼)

 

説明書が入っています。

英語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、フランス語・・・

 

最後に日本語の表記がありました。

 

日本語がおかしいのは、これまたご愛嬌。

裏面にも同じく6ヶ国語で注意書きがあります。

 

はじ丸
はじ丸

前のは使わず捨ててくれということね。

 

入っていたのは、ACアダプターの本体のみです。

 

注意書きにもあるように、ケーブルは入っていませんでした。

旧タイプのものがそのまま使えるようです。

 

旧製品との比較

どこが変わったのか、比べてみました。

上が爆発事故を起こした旧タイプのもので、下が今回送られてきたもの。

 

日本語が入っています。

充電中と充電完了時のランプ点灯色が変わるようです。(旧タイプにはありませんでした)

 

今回これは同梱されていませんでしたが、今は新しい製品を買うとPSE検査合格証明書が同梱されているようです。

 

はじ丸
はじ丸

旧タイプは取得していなかったということね・・・

 

使用感

早速充電してみました。

以前のものは充電時にアダプターがかなり熱くなりましたが、今回のものは暖かくなる程度。

マシになりました。

 

まとめ

今は新製品のsuaokiG500が出ています。

 

137,700Ah/500Whですから、さらに強力になってました。

 

はじ丸
はじ丸

でも約6万円なぁ・・・( ̄◇ ̄;)

 

管理人の持っているタイプは型落ちになったということで、価格も約4万円と以前より安くなっています。

 

2万円差は大きいですよね。

PSE検査合格もしたことで安心ですし、何より大容量ですから、車中泊ではテレビに電気毛布にと大活躍してくれています。

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使っている実感として、120,000Ah/400Whで十分です。

もしこれから購入をお考えでしたら、安くなった旧タイプの方がおすすめです。

すでにお持ちで、まだリコール手続きされていないのであれば、早急に交換してもらってください。

その際は、直接メールするのが速いかも。

 

今日も最後までご覧いただきありがとうございました。
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はじ丸

 

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